En ReadyWebsites tratamos tus datos personales con el máximo respeto y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la normativa española aplicable. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
ReadyWebsites es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma.
Contacto en materia de protección de datos: privacidad@readywebsites.com
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta
Nombre, dirección de email y contraseña (almacenada exclusivamente en formato hash; nunca en texto plano).
Datos de uso
Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, eventos de la aplicación y registros de acceso. Se recopilan de forma agregada o seudónima siempre que sea posible, para mejorar el Servicio sin identificar a los usuarios individualmente.
Datos de facturación
Nombre de facturación y dirección. Los datos de tarjeta de crédito o débito son gestionados íntegramente por Stripe y no pasan en ningún momento por nuestros servidores.
Datos del negocio
Información que introduces en la plataforma para configurar tu sitio y tu sistema de reservas: nombre del negocio, servicios, horarios, logo, descripción, etc.
Datos de los clientes de tu negocio
Si utilizas ReadyBookIt, tus clientes finales facilitan sus datos (nombre, email, teléfono) para realizar reservas. En este caso, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos; ReadyWebsites actúa como encargado en tu nombre. Ponemos a tu disposición un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) escribiéndonos a privacidad@readywebsites.com.
3. Finalidades del tratamiento y base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestación del Servicio (crear cuenta, gestionar suscripción) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Comunicaciones operativas sobre el Servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Seguridad, prevención del fraude y protección de la plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Análisis agregado para mejorar el producto | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Comunicaciones comerciales y boletín de novedades | Consentimiento (art. 6.1.a) |
4. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantienes una cuenta activa. Tras la cancelación de tu cuenta, tus datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que la legislación aplicable exija su conservación durante un período mayor. Por ejemplo:
- Datos de facturación: 5 años (obligación legal tributaria).
- Registros de acceso y seguridad: 12 meses.
- Comunicaciones en caso de reclamación: hasta su resolución definitiva.
5. Destinatarios de los datos
Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para la prestación del Servicio, todos ellos vinculados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos:
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Proveedor de infraestructura en la nube: alojamiento y almacenamiento.
- Servicio de email transaccional: confirmaciones, recordatorios y notificaciones.
- Herramientas de análisis: únicamente en forma agregada o seudónima.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa.
7. Tus derechos (RGPD)
Como interesado, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento anterior.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@readywebsites.com. Responderemos en el plazo máximo de 30 días. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Cookies
Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias de idioma, seguridad). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el Servicio para mejorarlo. Se aplican técnicas de seudoanonimización.
Al acceder por primera vez, se te presentará un banner para gestionar tus preferencias. Puedes modificar tu configuración en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador o mediante el enlace de gestión de cookies en el pie de página.
9. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, los eliminaremos de inmediato. Contacta con nosotros si tienes conocimiento de esta situación.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, contacta con nosotros en privacidad@readywebsites.com.